Todo mercadólogo y estratega del Below The Line tiene en cuenta que las exigencias y adopciones de compra de los millennials son todo un reto para el marketing.
Ante este reto comercial, se debe echar mano de las herramientas que hagan falta para lograr cautivar al comprador millennial o se deben evitar errores que dejen mucho qué desear en estos compradores.
Un tema interesante en torno a la compra de este tipo de shopper, es la lealtad. Algunos especialistas señalan que los millennial no tienen lealtad por las marcas; pero ¿por qué? A continuación lo descubriremos:
- Un reciente estudio realizado por GfK de Perú, asegura que este segmento siempre se encuentra en la búsqueda de una mejor relación entre el precio y la calidad. Al respecto, el 15% de los millennials que hacen compras online declararon ser poco leales a cualquier retail.
- Las marcas tradicionales no son tomadas en cuenta por este grupo de compradores, según un informe de Buzz Marketing Group.
- Los millennials favorecen a las marcas auténticas y que buscan comunicarse con sus clientes para conocer más sobre ellos.
- Alejandro González Saúl, columnista de InformaBTL, compartió respecto a la lealtad de los millennials que el 70% de ellos piensan que su generación es menos leal que generaciones pasadas.
- Además, también informó que el 81% de los Millennials, dicen no ser leales a un hotel, cadenas de hoteles o aerolíneas.
Pero ¿cómo atraen los anaqueles esta generación?
Una encuesta realizada por Nielsen arrojó que el 39% de los millennials se preocupa por mantener su salud en buen estado. Y si a eso le aumentamos que el término “salud” se encuentra de moda actualmente; como resultado obtendremos más atención en los retailers hacia los millennials.
Es por esto que los retailers tales como Walmart, Chedraui, Costco, Liverpool y Sears; entre otros han adaptado los anaqueles a las necesidades de esta complicada generación.
Entre algunas de las innovaciones en los anaqueles, se encuentra el dejar a la vista de los consumidores aquellos productos reducidos en grasa o los que son orgánicos; preferidos por los millennials.
Una encuesta realizada por Informa BTL dio a conocer que la generación que más dispuesta está a pagar por productos más saludables, es la millennial, con un 81%. En segundo lugar está la generación Z con un 78% y en tercer lugar, la generación X con un 75%.
