3. Mayor proliferación de la tecnología wearable que aumentará la satisfacción del cliente
Se predice que en los próximos cuatro años las ventas de wearables en todo el mundo aumentarán casi ocho veces comparadas a las del año anterior. La explosión hará que el dispositivo más importante que llevamos – nuestro smartphone – sea aún más imprescindible ampliando su papel como nuestro centro personal al servir como un proxy para nuestra tecnología wearable.
Pero un tema del que se ha hablado menos, y debe ser algo a lo que prestemos atención, es la evolución de wearables en el lugar de trabajo más allá del centro de contacto. Mientras los auriculares y las tecnologías de comunicación continúan evolucionando, nuevas tecnologías llegan en aplicaciones especiales para los trabajadores que necesitan acceso de manos libres a las funciones de información y las capacidades de comunicación.
