2. Las telecomunicaciones en automóviles se convertirán rápidamente en un canal de contacto con el cliente
Con sensores y sistemas telemáticos cada vez más comunes en automóviles, la información sobre el uso y el comportamiento del conductor del vehículo está más fácilmente disponible, proporcionando una oportunidad para fabricantes, distribuidores y OEMs al establecer relaciones más estrechas con sus clientes, incrementar la fidelidad hacia su marca y aumentar sus márgenes. En concreto, sensores que reportan el uso y mantenimiento del coche permitirán servicios más proactivos, más convenientes para los propietarios de automóviles a los que se les alertará del próximo mantenimiento, reparaciones o problemas de seguridad. Los sensores y la telemática también ofrecen oportunidades para vinculaciones con las aseguradoras, como descuentos a conductores de bajo riesgo, sin dejar de mencionar el acceso a un sinfín de servicios diversos.
