Ciudad de México.- “La gente entra a las redes sociales porque hay una persona que nos recomienda o queremos seguir. Vamos detras del que ya está para no caer en riesgos. Por eso hay lí­deres, capitanes generales, porque si todos lo fueran, se irian al abismo. Las personas hablan de las marcas y no les piden permiso a los corporativos por hacerla. Eso queiere decir que ya estamos en social media“, comenta Guillermo Perezbolde, director de marketing interactivo en Mente Digital.

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El director señala que cuando llega una marca llega a las redes sociales lo primero que hacen es empezar a publicar. Una vez que ingresan en el cí­rculo de confianza del usuario, hay que generar engagement.

“Se genera una relacion de amor incondicional hacia una marca. cuando esta ‘enganchada’ al usuario, éste la consume, promueve y recomienda”, comenta Perezbolde.

De acuerdo con el director de Mente Digital existen tres pasos para generar engagement:

  • Escuchar
  • Entender
  • Actuar

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