Ciudad de México.- “La gente entra a las redes sociales porque hay una persona que nos recomienda o queremos seguir. Vamos detras del que ya está para no caer en riesgos. Por eso hay líderes, capitanes generales, porque si todos lo fueran, se irian al abismo. Las personas hablan de las marcas y no les piden permiso a los corporativos por hacerla. Eso queiere decir que ya estamos en social media“, comenta Guillermo Perezbolde, director de marketing interactivo en Mente Digital.
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El director señala que cuando llega una marca llega a las redes sociales lo primero que hacen es empezar a publicar. Una vez que ingresan en el círculo de confianza del usuario, hay que generar engagement.
“Se genera una relacion de amor incondicional hacia una marca. cuando esta ‘enganchada’ al usuario, éste la consume, promueve y recomienda”, comenta Perezbolde.
De acuerdo con el director de Mente Digital existen tres pasos para generar engagement:
- Escuchar
- Entender
- Actuar
