Hoy en día las marcas a nivel mundial estás dispuestas a ostentar un alto valor percibido. Pero resulta complejo para las compañías definir los elementos necesarios para aumentar el valor de marca.
En este sentido, Miguel Luz, director de Mercadotecnia y Relaciones Públicas de Hyundai, durante su participación en el 8vo Congreso Nacional de Mercadotecnia mencionó que una de los objetivos de las compañías es construir y aumentar el valor de marca.
Asimismo, dijo que hay tres factores que determinan el valor de marca de una compañía:
- Tecnología
- Comunicación
- Experiencias
Sin embargo, podemos agregar conceptos como:
- Satisfacción: el grado de satisfacción en la experiencia de marca.
- Lealtad: la lealtad manifestada a la marca.
- Calidad percibida: es decir, la calidad percibida de la marca.
- Innovación: la percepción del consumidor en cuando al rato de innovación y liderazgo tecnológico de la marca.
- Valor de uso: que tan generadora de beneficio funcional se percibe de la marca.
