Reino Unido.- Tesco es una de las empresas de retail más innovadoras del viejo continente. Ha incursionado con firmeza y asertividad en el terreno del comercio digital y su último experimento consiste en potencializar el uso promocional de las redes sociales y traducir la estrategia en ventas.
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Mientras muchas empresas se acercan al social media sin tener una idea clara de cómo utilizar redes sociales para incrementar las ventas, la cadena Tesco da una vez más una lección de visión y estrategia sobre cómo sacar el mayor jugo a la red.
La empresa anunció ayer en su fan page de Facebook el lanzamiento de su nuevo programa de recompensas Share & Earn, que ofrece recompensas en la tarjeta de puntos de la cadena a los usuarios que promocionen los productos de su tienda virtual.
Tesco cuenta con una tarjeta de puntos como muchas otras cadenas de supermercados, pero ahora los clientes podrán acumular créditos extra al recomendar entre sus amistades de Facebook más de 100,000 productos participantes.
La mecánica funciona con una aplicación que captura el número de la tarjeta de puntos del cliente. Ese cliente puede dar like a los productos participantes en la promoción y compartirlo con sus amigos. Si el cliente mismo o alguno de sus contactos compra el producto en la tienda online de Tesco, ambos reciben puntos extra en su tarjeta.
La estrategia busca aumentar las ventas online, pero además es una increíble iniciativa para generar engagement entre sus más de 800 mil fans. Share & Earn convierte al cliente en embajador de la cadena y vendedor, genera un gran Word of Mouth sobre los productos y a cambio le otorga al cliente un beneficio extra.
Si Tesco tiene éxito con esta iniciativa otras marcas buscarán replicar este tipo de estrategias de e-commerce.
Por Nuri Cobos
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