En la actualidad no basta con ofrecerles a los clientes atractivos cupones y descuentos o promociones 2×1, hoy el consumidor demanda una estrategia de marketing promocional más integral que conjugue la tendencia móvil y que se adapte a sus hábitos de consumo y necesidades.
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El marketing promocional es una de las cinco disciplinas de la mercadotecnia below the line a las que se destina mayor presupuesto, se encuentra en la quinta posición detrás del marketing interactivo que suma el 17.03% de la inversión below the line en México, le siguen las activaciones de marca con un 15.13%, luego el event marketing con 14.89% y las acciones en el punto de venta con un 14.5% para quedarse con el 12.22% del total, que equivale a 5 mil 254 millones 605 mil pesos de los 43 mil millones 37 mil pesos invertidos por las marcas en estrategias BTL durante el 2014.
Rafael Flores, director de e-commerce de Onest, considera que en un futuro inmediato, la promoción se convertirá, más allá de una oferta, en un modelo para contactar con los gustos y preferencias de los clientes, para lo cual la tecnología nos permitirá una mayor precisión y un mayor retorno de inversión. “El uso del CRM correcto, en la época del big data, será el parteaguas de las promociones con mensajes teledirigidos y ofrecer un producto personalizado”.
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