Durante 2017, vimos a importantes marcas de retail caer ante el Retail Apocalypse. En el primer trimestre del año decenas de tiendas cerraron. Sears, por ejemplo, la cadena de tiendas departamentales, que opera 90 almacenes ubicados en México y más de 600 en Estados Unidos, en enero, anunció el cierre de 150 tiendas como estrategia para salvar sus finanzas.
A principios de año The Limited anunció el cierre de todas sus tiendas físicas con lo que dejó sin trabajo a 400 empleados. Por otro lado, Macy’s también a principios de año anunció que cerraría 68 tiendas y dejaría sin empleo a más de 10 mil personas. El retailer tomó la decisión tras una caída de 2.1 por ciento en sus ventas para el último trimestre de 2016.
Sin embargo, también vimos el fortalecimiento de retailers como Walmart y Amazon en el mercado estadounidense, que siguen creciendo de igual manera a nivel mundial. De acuerdo con estimaciones de Statista, las ventas de Walmart alcanzarían los 511.37 mil millones de dólares al cierre de 2017. Mientras que Amazon se estimó que registraría 138.02 mil millones de dólares en último trimestre de año.
No obstante, un reporte de Nielsen sobre tendencias en consumo para 2018 señala que, la industria de bienes de consumo tendrá un año complejo, ya que las jugadas para las compañías han cambiado, debido a que los consumidores han optado por realizar sus compras a través de canales alternativos como tiendas en línea.
En este sentido, Nielsen indica que debido a la penetración de las compras por Internet, los fabricantes de bienes de consumo deberían apostar por atender a los consumidores de una manera omnicanal.
Por tal motivo, los retailers deberían preparar sus estrategias para aprovechar la ventaja competitiva que una estrategia omnicanal puede ofrecer, puesto que de esta manera se puede poner a disposición una mejor oferta al consumidor, mejorando su experiencia de compra.
