Tendencias en el comercio electrónico de España en 2019

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La usabilidad es una tendencia que está determinando en gran medida la satisfacción del cliente.

La transformación digital continúa creciendo. También algunos especialistas ya hablan sobre el “smart consumer”, se trata de “una habilidad” que el consumidor desarrolla a partir de la utilización de más dispositivos electrónicos.

Asimismo, el comercio electrónico, específicamente en España, sigue fortaleciéndose al sumarse a una serie de tendencias que han impactado a otros mercados del mundo.

La inteligencia artificial, por ejemplo, a través de diversos procesos y aplicaciones, el consumidor puede tener una compra personalizada y un trato directo que genera una mejor experiencia de compra.

De igual manera, la usabilidad es otra tendencia que está determinando en gran medida la satisfacción del cliente. Por otro lado la omnicanalidad, busca adaptar los canales de comunicación y venta al consumidor, ofreciendo una mejor experiencia adaptada a las necesidades del usuario.

Finalmente, como las plataformas de comercio electrónico cada vez están en más países, el cross-border shopping es otra tendencia que permite al consumidor adquirir un producto fuera del mercado local.

Los productos más vendidos en línea en España

Acerca de los productos más vendidos en el mercado español. El reporte “El Comercio Electrónico en España. La era del marketplace” de Ikusmer, detalla los principales bienes y servicios adquiridos por los compradores en Internet en España durante 2017. Según la fuente, con un 72 por ciento de compradores online, los productos relacionados con el turismo y los viajes ocuparon el primer lugar en el ranking, seguido de artículos de moda y servicios vinculados a actividades de ocio.

Si bien, los viajes son una categoría importante no es la única relevante. En el siguiente listado se muestran todos los productos con mayores compras en línea en España.

  • Viajes – 72%
  • Ocio – 72%
  • Moda – 62%
  • Telecomunicaciones – 60%
  • Calzado y complementos – 58%
  • Electrodomésticos/Tecnología – 54%
  • Salud y belleza – 51%
  • Textil/calzado deportes – 40%
  • Juguetes – 39%
  • Alimentación – 38%
  • Hogar – 36%
  • Formación – 26%
  • Accesorios para coches/coches – 21%
  • Productos para bebe – 20%
  • Bicicletas/accesorios para bicis – 15%
  • Accesorios para motos – 9%

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