Eutanasia virtual: la epidemia del social media y su 24/7
Hay días que “no sé si cortarme las venas o dejarme las largas”, así reza una película que luego se hizo obra de teatro, la frase me recuerda que no sé si hacer drama o adaptarme a la voracidad de estar inserto en la “sobredisponibilidad”.
Conocer lo que vendemos
¿Por qué es importante conocer nuestros productos y servicios? El conocerlos puede significarnos vender más. No entiendo cómo podemos soltar a nuestra fuerza de ventas a enfrentarse a los clientes, sin conocer a fondo lo que les vamos a ofrecer. Es sumamente importante un conocimiento de nuestro portafolio de productos y servicios. Tenemos que ENTENDER para poder ATENDER. ATENDER es ofrecer y dar un bien servicio, ENTENDER es saber cuáles son sus necesidades. Ahora las empresas se pelean por el cliente.
Guía de proveedores 2016: Haz que tus clientes te encuentren fácilmente
La Guía de Proveedores 2016 es una publicación anual con un tiraje de 8 mil ejemplares. Está dirigida a dueños, socios, gerentes y directivos que buscan medios, servicios de promoción, artículos promocionales, material POP, entre otros servicios below the line.
DEL #VIDEOCENTRO AL @NETFLIX
Probablemente algunos de los que me leen recuerdan que en México hace unos 30 años existían unas franquicias llamadas #Videocentros y también distintos videoclubes patitos, dónde se rentaban películas en los formatos de video de la época (Beta y VHS en los 80’s y CD´s en los 90’s principalmente) y en los Estados Unidos aparecía -por esas mismas épocas- la marca Blockbuster, como una opción de entretenimiento familiar.
Nuevos tiempos de respuesta del Marketing
Ya no es suficiente ofrecer un servicio 24 X 7. La expectativa de respuesta del consumidor es muy alta e inmediata. Los departamentos de servicio a clientes tienen un gran reto multicanal. Conocer los tiempos de respuesta que un usuario espera de un producto o servicio son básicos y se reflejan en satisfacción, lealtad y ventas.
Big Data, una estrategia para enriquecer servicios y productos
Por ello tienes que conocer el “Programa Directivo Estrategias de Big Data en Marketing”, un curso que toma en cuenta el papel de los directivos en las empresas y en la creación de estrategias novedosas con un fundamento sólido en metodología y dirección; ya que esto es cada vez más crucial.