Los eventos de client service: Las convenciones
Una convención es muy importante para cualquier merca, porque generalmente es con clientes internos, distribuidores, jefes y subordinados.
¿Por qué Spanglishamos?
Cada vez es más frecuente el número de slogans o frases publicitarias en inglés, empleadas en nuestra industria por reconocidas marcas y compañías, en su mayoría globales.
Las marcas que no cambian son las que están “muriendo”: #CNM2013
Las marcas están cambiando y las que no lo hacen son las que están muriendo; las marcas que se ajustan a sus consumidores son las crecen.
Claves para acelerar la toma de decisión de compra
Existen momentos en donde el proceso de toma de decisión de compra puede ser tan simple como llegar a una tienda de conveniencia, tener la capacidad de comprar un refresco de la marca de tu preferencia, tomarlo y listo, sin embargo elegir productos de mayor valor nos lleva a procesos más complejos, en donde intervienen […]
La experiencia del cliente como plataforma de negocio
Por: Alfonso de Alba Twitter: @DeAlba_Alfonso Email: alfonso.dealba@me.com No importa el tipo de industria o la categoría, si es producto de alto consumo, si atiende a un nicho, micro-nicho o un gran segmento de mercado, incluso si es un servicio o producto. La longevidad de la marca depende de la habilidad con la que se […]
La efectividad de las marcas a través de los medios
En los 60´s, las marcas que invertían en televisión, con solo 3 spots lograban impactar a su Target, mientras que hoy lo deben hacer con más de 90 spots. La llegada de nuevas empresas, nuevos competidores, y como consecuencia nuevos anunciantes, provocaron esta intensidad necesaria de impactos para hacer llegar el mensaje al consumidor y […]