Conoce cómo no perder la categoría de lovemark
Sin duda, más allá de generar una venta aislada, el sueño de prácticamente todas las marcas es que el número de clientes cautivos con los que cuenta vaya en aumento constante. Para lograr esto, las firmas deben trabajar de manera constante en incrementar de manera considerable su engagement hasta convertirse en lo que se conoce […]
Estos son 3 pasos para brindar una excelente experiencia al cliente
La creación de productos de alta calidad, así como la implementación de promociones, aun cuando resultan atractivos para el cliente, al día de hoy que reciban una experiencia de compra diferenciada es una de sus exigencias más constantes. Es tal la relevancia que ahora tiene recibir una grata experiencia, que esto es algo que suele […]
¿Cómo generar confianza en el WhatsApp Marketing?
Gracias a la era digital se han abierto una gran cantidad de canales que, entre otras funciones, han sido usados por las marcas para establecer vías de comunicación entre las empresas y los usuarios. Uno de los ejemplos más claros de esto son las redes sociales, algunas de las cuales cuentan con audiencias considerablemente amplias […]
La omnicanalidad desde la perspectiva del cliente
La implementación de una estrategia omnicanal dentro de una compañía minorista supone una transformación interna en su totalidad. Desde la cultura corporativa, hasta la adopción de tecnología. Estos dos componentes juegan un papel relevante en la implantación de una estrategia omnicanal. Pero desde la perspectiva del cliente las cosas suenan completamente distintas. En esencia, debido […]
Estos son los mejores canales de comunicación con el cliente
La comunicación es clave en la búsqueda de lograr una buena relación con el cliente. Un departamento de ventas o servicio al cliente requiere contar con una estrategia con la capacidad de ofrecer la información que necesaria para la satisfacción del comprador. Una de las tecnologías que están aportando una mayor efectividad a la comunicación […]
Tecnología, ¿elemento diferenciador en la experiencia del cliente?
Las industrias alrededor del mundo han esquivado diversas dificultades, y hoy nos preguntamos: ¿cuál es la clave para prevalecer en sectores que se encuentran en constante evolución? Sin duda, es una pregunta muy compleja. También es un hecho que la adopción de nuevas tecnologías no es una necesidad, es una obligación si se quiere sobrevivir. […]