Estudio revela que Colima tiene el peor desempeño en sector retail
De acuerdo con el estudio TOP Retail, realizado por la consultora Agasys, 2 de cada 100 clientes experimentan el incumplimiento de alguna política dentro de los canales retail.
Empresas telefónicas son “clientes” de Profeco: 3 casos versus Movistar
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el sector de la telefonía es el que concentra más demandas por incumplimiento, así como quejas interpuestas por los usuarios.
5 formas infalibles de asustar al shopper de los canales de retail
Descubre cuáles son los 5 factores que afectan la Atención al Cliente en canales retail y que terminan por alejar a los consumidores del punto de venta.
¿Qué es el Customer Intelligence? Phil Winters te responde
En entrevista para InformaBTL, Phil Winters, asesor empresarial, define el Customer Intelligence como un componente clave para la gestión de la relación con el cliente.
¿Cómo evitar la mala publicidad?
La mayoría de las marcas tienen un gran temor, ¿cómo evitar tener mala publicidad?, pero es algo que en muchas ocasiones no trabajan y siempre están cometiendo.
Los meseros y su BTL negativo
Soy fanático de los restaurantes y cafeterías, cuando visito una ciudad lo primero que hago es consultar cuáles son los que no me debo de perder.