¿De qué se quejan lo consumidores españoles?

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest
Según el estudio: ¿Qué denuncian los consumidores? relativo a las consultas y reclamaciones tramitadas en FACUA entre enero y junio de 2016.

La automoción, las telecomunicaciones y la banca han sido los sectores con más denuncias, según FACUA-Consumidores en Acción, durante los seis primeros meses en España.

Según el estudio: ¿Qué denuncian los consumidores? relativo a las consultas y reclamaciones tramitadas en FACUA entre enero y junio de 2016.

De las 6.405 reclamaciones emprendidas por los equipos jurídicos de FACUA, un 34,2% fueron contra el sector de la automoción (Volkswagen en la mayoría de casos); el 21,1% fueron contra compañías de telecomunicaciones, el 9,1% contra bancos y entidades financieras y el 4,6% contra suministradoras de agua.

El sector que lidera por primera vez este ranking ha acaparado el 34,2% de las reclamaciones tramitadas por FACUA, debido a la manipulación de los motores de vehículos del grupo Volkswagen para falsear las emisiones de óxidos de nitrógeno.

Casi 5.000 propietarios de vehículos Volkswagen, Audi, Seat y Skoda han pedido a FACUA que los represente en la causa abierta en la Audiencia Nacional con el objetivo de reclamar responsabilidades penales e indemnizaciones a la multinacional.

Luego las telecomunicaciones ha bajado por primera vez desde hace más de una década de su primer puesto para posicionarse en el segundo con el 21,1% de las denuncias de los usuarios.

Las dos nuevas subidas de tarifas de Movistar Fusión protagonizaron numerosas reclamaciones de los socios de FACUA en en el primer semestre.

consumidor

Fotos: Bigstockphoto

Sé parte de InformaBTL

Únete a más de 25 mil lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de marketing de consumo, BTL y retail tu correo.

Populares

Contenido Premium

Recomendación del día
new balance

¿Cómo resolver una crisis de marca?, caso Reebok

¿Se acuerdan que hace unas semanas algunos usuarios quemaron sus tenis New Balance?, bueno, la crisis se generó luego de que Matt LeBretton, el vicepresidente de asuntos públicos de la marca dijera en una entrevista que “la administración Obama había sido un oído sordo para ellos y que francamente sentían que con el presidente electo Donald Trump las cosas se iban a mover en la dirección correcta”.

Leer más +

Outdoor: 3 campañas creativas que tienen el efecto WOW

Cannes Lions es considerado el festival de publicidad más grande del mundo el cual registró este año 43.101 piezas creativas, un nuevo récord frente a las 40.000 campañas de 2015. En la categoría outdoor, se inscribieron 5 mil 365 obras publicitarias en comparación con las 5 mil 37 campañas del año pasado, lo cual supone un crecimiento del 7% en esta edición número 63.

Leer más +
Más sobre Below The Line

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.