Nadie habrá de olvidar cómo es que el internet, los smartphones y las redes se comenzaron a convertir en parte importante de la rutina y en un pilar fundamental de las relaciones humanas, formando así el panorama actual de la comunicación. Como precursor del liderazgo innovador y el cambio en el mundo empresarial, considero que en adelante, como profesionales en el ámbito de la comunicación, nos corresponde empoderarnos en esta revolución tecnológica en pro de la evolución de las marcas.
En términos concretos, un catalizador tiene las propiedades de agilizar, atraer, conformar y agrupar (fuerzas, opiniones, sentimientos, etc.) así que si nos detenemos un poco y evaluamos el panorama de la comunicación y temáticas actuales que conciernen a las empresas (sostenibilidad, diversidad, inclusión), las relaciones públicas se están convirtiendo en ese agilizador para las marcas dentro de esta revolución tecnológica, aquí te dejo 3 ámbitos en los que las RP catalizan en favor de tus objetivos comerciales.
Estrategias: Con RP Optimizadas, tus estrategias de marketing pueden tener un impacto poderosos en torno a esta revolución, puedes percibir cómo aunque puedas optimizar tus procesos, tus clientes y públicos objetivo siempre estarán contentos de saber un poco más de ti y no sentirse sólo una parte de tu ciclo de ventas. Debes aprender a comunicar efectivamente todo lo que pasa en relación a tu marca; en este caso, los esfuerzos y nuevas implementaciones que estés llevando a cabo; para evitar caer en crisis o mala praxis.
En cuanto a la creación de estrategias específicamente de RP enfocadas en IA, ahora:
- Se pueden investigar y analizar grandes cantidades de datos en tiempo real. (Seismic). Lo que ayuda a las relaciones públicas a identificar tendencias, patrones y oportunidades para conformar mejores prácticas.
- El 26 % de los especialistas en marketing de empresa a empresa (B2B) que utilizan chatbots en sus programas de marketing obtuvieron entre un diez y un 20 % más de volumen de generación de oportunidades de venta. (Hubspot).
Creatividad: La creatividad siempre ha sustentado el progreso de muchos negocios; en este caso, las RP agrupan el conocimiento que brindan estas nuevas tecnologías y lo traducen en contenido personalizado para cada cliente, lo que resulta en una mayor relevancia y engagement para la marca.
Esta agilización en los procesos supone buenos resultados para la marca y un aumento del ROI, ya que:
- IBM informa que el uso de tecnologías de IA (chatbots, creadores de contenido audiovisual) puede reducir los costos hasta en un 30%.
- Al dedicar menos tiempo a ciertos procesos, los colaboradores tendrán más tiempo para impulsar sus habilidades y estrategias creativas.
Narrativa: La narrativa en torno a una marca…el arte de contar historias; es cada vez más eficiente para el éxito de las estrategias de RP y visibilidad de las marcas.
La innovación en RP implementa tecnologías como el aprendizaje automático, plataformas plug-and-play y herramientas asistidas por IA; en storytelling, tiene el poder de:
- Desarrollar historias cautivadoras
- Crear historias de realidad virtual,
- Agregar emoción / escenas para dar vida a personajes digitales
- Adaptarse a varios niveles de expresión creativa e insertar el estilo propio seleccionar diferentes géneros
- Crear titulares llamativos.
De esta manera se humaniza a la marca conformando una narrativa eficaz de historias que logran conectar y atraer a las audiencias a través de diferentes emociones, para finalmente construir un sentimiento genuino hacia la marca.
El término “tecnología emocional” cada vez toma más relevancia en el medio, con el objetivo de conseguir un futuro tecnológico más inclusivo y humanista que permita que innovación y emoción vayan de la mano; recuerda que la IA es una tecnología que ha llegado para optimizar y agilizar diversos ámbitos y procesos en las industrias, sin embargo no reemplaza las habilidades cognitivas y talento propio del ser humano; así mismo, debe garantizar la trasparencia, confidencialidad, veracidad y uso ético.
El viaje a lo largo de conocer y aplicar nuevas tecnologías del que hemos sido partícipes como profesionales de la comunicación; deja entrever que como diría Muhammad Yunus, Premio Nobel de la Paz, economista y líder bangladesí: “La tecnología es importante, pero más importante es lo que hacemos con ella”. Es por ello que en medio de esta revolución tecnológica, apoyarte de un catalizador tan eficaz como lo son las RP Optimizadas, podrá apoyarte en el camino hacia la creación de una marca memorable, descubrible y exitosa.
