Retail experience: 3 casos que sorprendieron a los shoppers

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La hora de ir al supermercado para abastecer la despensa de la casa, ya no es la misma que hace 20 o 30 años, pues ahora los retailers ya no solamente buscan vender por vender, sino que se están enfocando en darles una experiencia de compra a los shoppers.

Activación caritativa

La cadena de tiendas departamentales J.C. Penney decidió sorprender a sus clientes con una acción below the line en plena navidad (del 2014).

Para ello, empleados del retailer seleccionaron a ciertas personas a quienes les preguntaron que qué preferían, si regalar o recibir a lo que muchos contestaron que era mejor dar, ya que de esa forma el destino los recompensaba de otra manera agradable.

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