La tradicional celebración del Día de la Virgen de Guadalupe cada 12 de diciembre genera dudas entre los usuarios bancarios sobre la atención en sucursales como Santander y otras instituciones financieras. Aunque esta festividad religiosa moviliza a millones de fieles en todo el país, el cierre de bancos no está directamente relacionado con la celebración católica, sino con el Día del Empleado Bancario reconocido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Bancos Santander abiertos el 12 de diciembre
De acuerdo con el calendario oficial de la CNBV, el 12 de diciembre de 2025 será un día inhábil para las entidades bancarias en México, lo que implica que las sucursales de bancos como Santander no abrirán sus puertas al público para atención en ventanilla ni realización de trámites presenciales este día.
Esta suspensión de actividades presenciales aplica a todas las instituciones sujetas a la supervisión de la CNBV, incluyendo a Santander, BBVA, Banorte, HSBC, Citibanamex, Inbursa y Scotiabank, entre otros, que permanecerán cerrados en sus sucursales físicas durante toda la jornada.
Servicios Santander disponibles de forma electrónica
Aunque no habrá atención tradicional en sucursales el 12 de diciembre, los servicios electrónicos de bancos como Santander seguirán activos, incluyendo banca móvil, aplicaciones en línea, cajeros automáticos y atención telefónica, que permitirán operaciones básicas sin interrupción.
¿Banco Azteca estará abierto el 12 de Diciembre?
La única excepción entre las instituciones de mayor reconocimiento mencionadas en los informes es Banco Azteca, que sí brindará servicio presencial al público con un horario especial de 09:00 a 21:00 horas, pues sus sucursales suelen operar los 365 días del año incluso en días festivos.
Ante este cierre temporal, la CNBV y la Asociación de Bancos de México recomiendan a los usuarios anticipar depósitos, pagos o trámites urgentes antes del 12 de diciembre, o bien, utilizar canales alternos como corresponsales bancarios en tiendas y supermercados.
La decisión de no abrir sucursales en esta fecha es una práctica recurrente en el sector financiero y suele generar confusión entre los clientes por la coincidencia con la celebración religiosa de la Virgen de Guadalupe, aunque jurídicamente el cierre obedece a una disposición interna del sector bancario y no a un feriado oficial de la Ley Federal del Trabajo.
Resumen rápido: bancos y servicios el 12 de diciembre
- ✘ Santander (sucursales físicas): cerrado
- ✘ BBVA (sucursales físicas): cerrado
- ✘ Banorte, HSBC, Citibanamex, Scotiabank, Inbursa: cerrados
- ✔️ Banco Azteca: abrirá atención presencial (09:00–21:00)
- ✔️ Cajeros automáticos: disponibles 24/7
- ✔️ Banca en línea y apps: operativas
- ✔️ Corresponsales bancarios en tiendas: disponibles
