- Las Pop-up stores están de moda en estos días. No solo brindan la oportunidad de mostrar tus productos o servicios a nuevos clientes, sino que también pueden ser increíblemente agradables.
- De acuerdo con datos de Statista, el mercado global de Pop-up Stores se estima que alcanzará los 80 mil millones de dólares en 2025. Además, se prevé que la tasa de crecimiento anual compuesta de este mercado sea del 21.2 por ciento entre 2020 y 2025.
Las Pop-up stores, también conocidas como tiendas efímeras, son una tendencia creciente en el mundo del comercio retail. Estas tiendas temporales ofrecen una experiencia única de compra que atrae a los clientes y les brinda la oportunidad de interactuar con los productos de una manera diferente.
Uno de los factores que impulsan la popularidad de las Pop-up stores es su capacidad para generar una experiencia de compra memorable. Según un estudio de la consultora JLL, el 61 por ciento de los compradores prefieren comprar en tiendas físicas porque les brinda la oportunidad de tocar y sentir los productos antes de comprarlos.
Además, las Pop-up stores pueden ser una estrategia efectiva para aumentar la visibilidad y la notoriedad de una marca. Un estudio de la Asociación de Marketing de Experiencia encontró que el 74 por ciento de los consumidores son más propensos a comprar productos de una marca después de participar en una experiencia de marca en vivo.
Otro beneficio de las Pop-up stores es su capacidad para generar un sentido de urgencia en los consumidores. Al ser temporales, los clientes saben que solo tendrán una oportunidad limitada para comprar productos exclusivos que no se encontrarán en otro lugar. Pero si deseas que tu tienda emergente sea todo un éxito, debes planificar con anticipación y seguir algunas estrategias clave, que a continuación te compartimos.
Establecer metas
Incluso antes de comenzar a planificar una tienda temporal, establece algunos objetivos para ti. ¿Qué esperas lograr? ¿A cuántos clientes planeas llegar? ¿ Qué tipo de ventas prevés? Tener estos objetivos guiará tus decisiones al reunir los detalles.
Selecciona la ubicación ideal
El lugar donde ubiques tu tienda emergente puede hacer o deshacer tu éxito. Asegúrate de que el área tenga suficiente tránsito peatonal y visibilidad, además de tener en cuenta las leyes o regulaciones locales que puedan aplicarse.
Promoción temprana
¡Asegúrate de que las personas sepan acerca de tu próxima Pop-up store para que puedan venir a verla! Comienza a promocionar lo antes posible, con semanas de anticipación, utilizando múltiples canales, como redes sociales, marketing por correo electrónico e incluso métodos fuera de línea como folletos.
Decora creativamente
Tu Pop-up shop debe destacarse del resto. Piensa en formas creativas de decorarla para que se vea atractiva y cautivadora, como pancartas brillantes, pantallas y otras decoraciones llamativas.
Disfruta de una experiencia interactiva
Las experiencias interactivas son una excelente manera de involucrar a los clientes. Crea actividades o juegos que los clientes puedan jugar mientras están en tu tienda emergente; hará que la experiencia sea mucho más memorable.
Aprovecha ofertas y descuentos exclusivos
¡Todos aprecian una gran ganga! Al ofrecer ofertas especiales o descuentos a los clientes, es posible que veas un aumento en la cantidad de personas que visitan tu tienda temporal.
Asociarte con otras empresas
Esta es una excelente manera de expandir tu audiencia y aumentar la visibilidad. Comunícate con empresas afines en tu área para ver si estarían interesadas en trabajar juntas.
Recopilar datos y comentarios
El éxito de tu tienda temporal puede ayudarte a tomar decisiones informadas para el futuro. Asegúrate de tener un sistema para recopilar comentarios de los clientes para que puedas saber qué funcionó (y qué no funcionó) esta vez.
Seguimiento con los clientes después de la venta
No descuides a tus clientes después de que te hayan visitado. Asegúrate de enviar un correo electrónico o un mensaje de agradecimiento por asistir y manténlos informados sobre los próximos eventos u ofertas.
Ofrécete como voluntario o contrata ayuda si es necesario
La ayuda adicional puede ser invaluable cuando se ejecuta una tienda emergente exitosa. Considera pedirles a tus amigos y familiares que brinden su tiempo como voluntarios o contrata ayuda profesional, lo que sea mejor para ti.
Establece horarios y descansos razonables
Asegúrate de establecer un horario razonable para tu tienda emergente para que no se te sobrecargue el trabajo. Además, toma muchos descansos durante el día para recargar y mantener los niveles de energía.
Aprovecha al máximo la tecnología a tu favor
La tecnología puede ser un activo invaluable al administrar tu tienda emergente. Utiliza herramientas como señalización digital, códigos QR y aplicaciones móviles para mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente.
Involucra a las redes sociales
Las redes sociales son una forma efectiva de llegar a clientes potenciales. Publica regularmente sobre tu próxima tienda emergente en plataformas como Instagram y Twitter, usando hashtags para mayor visibilidad.
Ten suministros de respaldo de emergencia
Siempre es beneficioso tener a mano algunos suministros de emergencia en caso de que algo salga mal. Esto podría incluir baterías adicionales, cajas de efectivo, mesas y sillas, así como otros elementos necesarios.
Planifica con anticipación y manténte organizado
Establecer un plan para el cronograma, las tareas, el presupuesto y otros detalles esenciales de tu tienda temporal es la diferencia entre el éxito y el fracaso. Traza una línea de tiempo organizada con tareas, presupuesto y otra información esencial; te ahorrará mucho estrés a largo plazo.
No dejes que la competencia te detenga
Concéntrate en lo que distingue a tu tienda emergente y la hace destacar de la competencia. Sin embargo, mantenerte al día con las tendencias de la industria es esencial para mantener el éxito.
Oportunidades para ventas adicionales
Estate atento a las oportunidades de aumentar las ventas. Por ejemplo, si un cliente busca prendas de vestir, sugiérele un accesorio o una joya que complementaría su compra. Pero ten cuidado de no exagerar ni presionar demasiado: es esencial que los clientes se sientan cómodos al hacer su compra.
Comida para llevar o souvenirs
Una forma de dejar a los clientes con una impresión duradera es ofreciéndoles una comida para llevar o un recuerdo de cortesía. Esto podría ser algo tan sencillo como un bolígrafo de marca, una bolsa de mano reutilizable con tu logotipo o incluso algo casero como un marcador de origami.
Actitud y servicio al cliente
Ser amable y cortés con los clientes. Mantener una actitud positiva y brindar un excelente servicio al cliente son esenciales para administrar una Pop-up store efectiva. En última instancia, asegúrate de que los clientes se vayan satisfechos con su compra.
Se creativo y Diviértete
Finalmente, no olvides divertirte. Las tiendas emergentes brindan la plataforma ideal para la creatividad y la expresión individual: deje que tu artista interior brille y haz que esta tienda emergente sea inolvidable.
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