Por:Â Alfonso de Alba
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Esta semana se hablará en muchos artículos sobre la trayectoria de Steve Jobs y seguramente todos y cada uno de ellos será digno de leer acerca de este gran personaje que influyó de gran manera en nuestra vida actual. De igual forma, quiero aprovechar este espacio para él, porque lo merece, porque creo que somos millones sus fans y porque nos ha dado miles de ejemplos de cómo generar una marca exitosa.
Hablando del branding de esta persona y de su relación con Apple es, y será un punto de discusión muy interesante, para todos los que estamos en esta profesión.
La discusión comienza cuando nos preguntamos si estuvo bien la forma en cómo se relacionó la marca Steve Jobs, con Apple. Cuando hablamos de Apple, hablamos de Jobs y viceversa, esto para la marca Apple, con la pérdida de este gran innovador, va a costarle mucho dinero y una curva que tenderá a ir en caída en los primeros meses, debido a que la personalidad de la marca está directamente relacionada con él. La percepción que tenemos es que, si no está el innovador Jobs, Apple no nos ofrecerá esos productos que nos sorprenden cada año o semestre. Esto no sucede con Coca-Cola, WalMart, IBM, incluso Microsoft ha separado de cierta forma a Bill Gates con la marca.
Hoy Apple tiene un gran reto para mantenerse como los líderes, y dependerá tanto del talento innovador que tengan dentro de la empresa para seguir desarrollando productos que nos cautiven, marquen tendencias y nuevas categorías y con la misma importancia, de un “spoke person“ tan poderoso como lo fue Steve Jobs y sobre todo que haga “rapport“ con la marca.
Los caminos para recuperar ese “Top Of Heart“ pueden ser varios. Cambiando su estrategia de comunicación WOM (Word of mouth) a una campaña masiva de comunicación, o aprovechando el cariño que tenemos por Jobs para comunicar a través de su imagen, las nuevas innovaciones y productos que tiene la empresa para el mercado, no lo sé, será mucha la información y especulaciones que se generen alrededor de este gran branding que nos ha dado siempre Apple.
Tenemos que tener cuidado porque esto le puede pasar a cualquiera. Cuando bajamos esta relación a una PYME o las empresas familiares, tienen el mismo efecto, la gente va a una tienda de conveniencia por la forma en cómo lo atiende “Don José” y hacen una conexión directa entre la tienda y su dueño, lo que a mediano plazo provoca una relación poco saludable debido a que la marca esclaviza a la persona y depende de ella para mantenerse en el nivel que está.
Como conclusión, es sumamente importante definir desde un principio, los límites que tendrán tu marca personal, con la de tu empresa, de tal forma que uno pueda vivir sin necesidad de absorber la identidad de la otra. Nuevamente ratificamos que la venta, no es la razón o fin de la marca o de una empresa, sino la consecuencia de una estrategia branding bien definido.
