Es entender el comportamiento del shopper en un ambiente físico de retail. Por dónde pasa, hacia dónde se dirige, cuánto tiempo pasa en cada lugar, en qué orden pasa por cada punto, cuántas veces regresa, etc.
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Las empresas con más éxito y que son más rentables, hacen constantemente grandes proyectos y toman grandes decisiones, basadas en datos que los ayudan a mejorar como marca.
Para entornos de puntos de venta, mientras más tengan datos que provienen de la comprensión y del comportamiento de un shopper o consumidor, entenderán más a detalle a dónde quieren ir los compradores y en que orden lo hacen, el tiempo estimado de su visita, y es más fácil cuando se hace este tipo de estudios con datos móviles, ya que por medio de redes sociales te das cuenta qué está haciendo tu cliente en el retail y qué marca está por consumir.
Los shoppers toman decisiones constantemente que interesan a todas las marcas, en base a los datos que como producto le obsequias dentro del retail.
Con información de Vanessa Garza.
