Contar con los productos favoritos del consumidor en anaquel, ofrecer los mejores precios, tener suficiente stock en bodega, ofrecer artículos de novedad y responder eficientemente a la demanda del shopper, son objetivos muy claros que los retailers tienen. Y para ser capaces de mantener su rentabilidad y que los clientes los elijan, es necesario contar con aliados estratégicos: proveedores.
Para ambos actores en la industria de retail es vital que más de ser socios comerciales, se conviertan en aliados y de esta forma generen relaciones a largo plazo y eficientes, de tal manera que el consumidor pueda satisfacer sus necesidades, en el momento que lo desee.
Consideraciones básicas al elegir proveedores
Se trate de cadenas de retail de gran tamaño y presencia, así como de detallistas de menor presencia en el país, es importante que cada tienda elija adecuadamente a los proveedores con los que habrá de trabajar, para que al final del día ellos y sobre todo el shopper sean los más beneficiados.
Alonso Cedeño, Head de Hogar de Mercado Libre México compartió en entrevista exclusiva para InformaBTL que dentro del e-tailer existen 5 factores clave que se consideran seriamente, al momento de hacer una selección de nuevos proveedores. Estos son:
- Capacidad de producción.
- Logística de transportación.
- Imagen y reputación del fabricante.
- Nivel de ventas.
- Precios.
Compartió que tras ubicar al fabricante de interés, el paso siguiente es hacer una investigación sobre él, es decir, revisar si es lo suficientemente competitivo y rentable para atender a los clientes de Mercado Libre.
Es preciso conocer si ofrece mercancía que será relevante para nuestros clientes, que cumpla con estándares de calidad nacionales e internacionales, así como estar seguros de que su capacidad de producción logrará satisfacer la demanda de los compradores.
Sobre la reputación e imagen, comentó que estos puntos son vitales no solo por la imagen que guarda Mercado Libre ante sus clientes y dentro de la industria de retail y comercio electrónico, sino también para que sus shoppers se sientan en confianza de seguir comprando y mantengan su preferencia.
Adicional a esto es vital conocer su precios para entonces empezar negociaciones que nos convengan a ambos, sin dejar de mencionar la parte de logística al momento de hacer la transportación de productos a los centros de distribución, ya que en Mercado Libre parte de brindar una experiencia de compra satisfactoria depende mucho de los tiempos de entrega.
Adicional a los puntos señalados, añadió que elegir proveedores que ofrezcan bienes en tendencia también es algo que consideran, ya que muchas de sus categorías se enfocan en ofrecer al cliente productos de novedad.
