De acuerdo a antecedentes de la CCS, en Chile existen 4,5 millones de compradores online, 10 millones de personas toman decisiones de consumo basadas en internet, el número de puntos de venta físico comienza a disminuir, mientras las tiendas online se duplican, e internet se pone al centro de la estrategia de negocios del retail.
La tendencia indica que el 35% de los usuarios que realizan compras a través de dispositivos móviles, compran productos al menos una vez por semana, comparado con el 15% que lo hacen a través de desktops.
Cabe decir que los usuarios móviles de e-commerce tienen mayor participación en los distintos canales de venta que los de desktop, ya que la experiencia web móvil tiene más impacto en las compras hechas online y offline, estos usuarios buscan productos, comparan precios y leen referencias online antes de sus compras.
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