El ecommerce sigue en ascenso en todo el mundo, siendo Asia la región de mayor crecimiento en 2025 con ingresos de 1.5 billones de dólares, según Statista. Mientras que en cuanto a las categorías de mayor popularidad, moda y comida lideraron la lista con 920 y 838 millones de dólares en ganancias solo el año pasado. En InformaBTL mencionaremos 10 tendencias en comercio electrónico que prevalecerán este 2026.
Tendencias en ecommerce 2026
La irrupción de la inteligencia artificial, la predominancia de las redes sociales y los cambios en los hábitos de compra, son algunos factores que han llevado al comercio electrónico hacia una evolución. A continuación mencionaremos aquellas tendencias en ecommerce que marcarán el camino del canal digital de venta.
1. Inteligencia artificial generativa: el nuevo copiloto estratégico del e-commerce
Refiere cómo la IA está pasando de ser una herramienta de análisis a un creador activo de contenido, experiencias y personalización de la atención al cliente.
2. Hiper-personalización: la creación de experiencias de compra 1-a-1 a escala
Uso de data avanzada para ofrecer a cada usuario una tienda virtual única, con recomendaciones y promociones ultra segmentadas.
3. Social commerce y live shopping: la conversión directa en redes sociales
Redes sociales como canales de venta directos, donde el descubrimiento y la compra ocurren en la misma interfaz.
4. Quick commerce (q-commerce): la era de la entrega ultra rápida
De acuerdo con Tiendanube, la evolución de la logística para satisfacer la demanda de entregas en minutos u horas, especialmente en centros urbanos, será esencial.
5. Comercio conversacional
Esto a través del diálogo con chatbots y asistentes de voz para guiar a los clientes en su proceso de compra de una forma más natural e interactiva.
6. Pagos flexibles y alternativos: el auge de “Comprar ahora, pagar después” (BNPL)
La diversificación de los métodos de pago para incluir opciones de financiación instantánea y billeteras digitales, eliminando fricciones en el checkout.
7. Data driven marketting
El poder de los datos para optimizar la inversión, esto mediante el uso de plataformas de data de clientes y analítica predectiva para tomar decisiones más rentables.
8. Ecommerce unificado
Estrategia ominacal que facilita la integración total del stock, precios y la experiencia del cliente en canales online y offline.
9. Realidad aumentada (RA): la experiencia de “probar antes de comprar” en el entorno digital
La tecnología que permite a los usuarios visualizar productos en su propio espacio o sobre sí mismos, reduciendo la incertidumbre y la tasa de devoluciones.
10. E-commerce B2B
Digitalización del comercio mayorista y cómo las empresas B2B están adoptando plataformas de ecommerce para optimizar sus procesos de venta, gestionar pedidos y personalizar precios para distintos clientes.
