Subirse a una tendencia sin tener objetivos claros
No porque haya un tema en tendencia significa que toda marca es susceptible de obtener beneficios si se sube y hace marketing viral.
Antes de ser parte de un trending topic, se deben definir objetivos de la estrategia y ver qué ventajas y resultados positivos se pueden obtener para la empresa, más allá de un impacto en social media.
Ignorar comentarios, retroalimentación y críticas
Tratar de hacer que el usuario olvide cierto contenido no favorecedor puede llevar más tiempo del estimado, y no tomar en cuenta comentarios, críticas y sugerencias por parte del usuario es un error más que se suma a una mala estrategia de marketing viral.
No verificar la información o fuente
Tanto marcas como medios de comunicación son propensos a verse atraídos por sucesos o noticias que, a simple vista, parecen ser reales, y que con el objetivo de ser los primeros en publicar se suben a la tendencia y lo reportan.
Pero el hecho de que circule en social media no significa que sea veraz; por tanto, no verificar la fuente y saber a ciencia cierta si se trata de un acontecimiento real, puede vulnerar la imagen de la marca, así como poner en duda su nivel de confianza.
Subirse a una tendencia, o buscar que tu contenido se vuelva trending topic no es algo negativo, aunque si se hace de la forma incorrecta y argumentando que el “fin justifica el medio”, se puede volver una estrategia mal ejecutada, con resultados negativos.
