Internacional.- En la época de las redes sociales, las marcas están cambiando la manera en que se comunican con los consumidores. El gigante norteamericano KFC publicó una campaña viral en la India con algunos de los “mantras” que han posicionado a la marca como líder en ese país asiático.
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Desarrollado por la agencia Blink, el video presenta algunos recursos Below The Line empleados por la cadena restaurantera durante 2013, donde pueden apreciarse activaciones, promociones, acciones interactivas on line, y estrategias en social media.
Estos son los 4 mantras que de acuerdo a KFC le han ayudado a posicionarse en la red:
1. Co-creación
La marca apela no solo a la interacción con los consumidores, sino a la publicación de contenido compartido. Las obras incluyen la colaboración con los cibernautas dentro de distintas activaciones.
2. Retroalimentación
“El secreto de una relación es saber escuchar”. Con este eslogan, KFC resume su estrategia en social media durante 2013. Monitoreo constante y seguimientos de cada publicación hacen la diferencia entre una lovemark y una crisis en redes.
3. Campañas innovadoras
Las experiencias on line fueron la apuesta del año. Campañas como “currycature” (donde los usuarios podían dibujar su propia caricatura) o 35 mil descargas de material exclusivo en Twitter hicieron la diferencia, colocando la marca en quinto lugar nacional (India) solo debajo de compañías de electrónica y telecomunicaciones.
Les dejamos el video:
