2. Crear procesos complicados
Usar códigos QR, por ejemplo, es complicado, tal vez a eso se deba que los mercadólogos obtienen pobres resultados cuando implementan este tipo de estrategias. Siguiendo con el ejemplo, en este caso cuando se hacen estrategias de este tipo se está apelando sólo a un sector del target, y se deja de lado a otro que quizá aún tenga feature phones y no pueden leer los códigos QR.
Además, suponiendo que los clientes del target tienen un smartphone, no todos tienen la aplicación para escanear dichos códigos, pues hay que considerar que las apps para escanear no son nativas para muchos teléfonos inteligentes.
En el pasado, la empresa de electrónicos, RadioShack incluía un código QR en sus correos físicos, con esta tecnología cuando el receptor escaneaba el código, automáticamente se le dirigía al sitio web en versión móvil en donde el consumidor podría encontrar información del producto en línea. En esos casos, muchos de los consumidores tenían la idea inicial de que una vez escaneado el código QR recibirían ofertas especiales, aunque no necesariamente es así.
