Crear experiencias es sencillo, pero lo complicado es hacer que el consumidor la retenga, que sea memorable. Esto lo comentó Javier Salinas, CEO de la Liga Mexicana de Béisbol en el marco del #SportsMarketingSummit.
Para el experto, generar experiencias por medio de una activación es sencillo, lo realmente complicado es hacer que el público objetivo retenga la experiencia.
Al considerar que alrededor del 70% de los asistentes a un partido de futbol llega 20 minutos antes de que inicie el partido; uno de los errores más graves es llevar a cabo activaciones al finalizar el evento. Lo ideal es acercarse al espectador antes de que inicie el partido.
También es recomendable realizar activaciones físicas enriquecidas con recompensas.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que las activaciones se dirigen a una persona, a un aficionado, a la base del fan, todo a un nivel personal. Lo importante es escuchar al aficionado.
Qué No hay que hacer en las activaciones
No activar sin deseos. Hay que buscar transmitir pasión, no apatía ni rutina.
La activación es antes, no después o durante el evento deportivo. Hay que evolucionar, dejar de hacer lo de siempre.
El fan no debe percibir efectos negativos porque se los lleva a otros consumidores.
No confundir innovación con valores de experiencia. Sin copiar, que quepa bien en los deseos de los aficionados.
Lo que SÍ hay que hacer en las activaciones
Estar en un lugar y punto estratégico. La selección del punto de activación se enfocará en los sitios de los consumidores efectivos.
Más es menos, mejor es excelente, sorprender es único. Cualquier activación sorprendente se roba la fidelidad del fanático.
No todo es en la cancha. Hay más sitios y áreas de oportunidad, explora.
Activar toda la cadena de entretenimiento. Es importante el post evento, el fan de alto rendimiento busca tener contacto en todo el tiempo, hay que atenderlo.
Las activaciones son una estrategia, no parte de la estrategia. Sería preferible no depender tanto de otras áreas.
Claves
- Atender todos los sentidos.
- La activación debe estar balanceada: atraer, seducir.
- Respetar al deporte, presentar sensibilidad.
- Las activaciones son sentimientos, pasión.
