El comercio electrĆ³nico en los Ćŗltimos aƱos se ha convertido en un mercado importante para las marcas de retail. La pasada campaƱa del Buen Fin es un indicador claro del interĆ©s del consumidor mexicano por realizar compras a travĆ©s del canal digital.
La novena ediciĆ³n del Buen Fin, segĆŗn datos de la AsociaciĆ³n Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas en lĆnea incrementaron un 45 por ciento, respecto al aƱo anterior, mientras que en tĆ©rminos de volumen se obtuvo un crecimiento de 85 por ciento.
En el mercado del comercio electrĆ³nico algunas de las marcas participantes fueron Linio, Coppel, Liverpool y BestBuy, quienes a travĆ©s de diversas ofertas intentaron diferenciarse, sin embargo, la preferencia y lealtad de sus consumidores fueron factores importantes que definieron el comportamiento de compra del consumidor.Ā
El incremento de la competitividad de las marcas en el comercio electrĆ³nico de MĆ©xico, va mĆ”s allĆ” de las campaƱas de marketing, otros factores como las alianzas y la distribuciĆ³n juegan un papel importante para colocarse como lĆderes en la industria.Ā
Amazon es una de las marcas que ha seƱalado que el crecimiento depende de ofrecer una mejor experiencia de compra, es por esa razĆ³n que abriĆ³ un centro de distribuciĆ³n en TepotzotlĆ”n, Estado de MĆ©xico. Con esta estrategia, la marca buscĆ³ tener mejores procesos para la entrega de los pedidos online.
Sin embargo, Mercado Libre es otra plataforma que pretende fortalecer la distribuciĆ³n, con el fin de mejorar la experiencia del cliente. En una entrevista con Milenio, el director de operaciones, seƱalĆ³ que la compaƱĆa tendrĆ” que analizar donde colocarĆ” su prĆ³ximo Cedis para lograr la expansiĆ³n que necesitan para seguir atendiendo la demanda del consumidor en MĆ©xico. Cabe seƱalar que en 2018 la compaƱĆa abriĆ³ centros de distribuciĆ³n en CuautitlĆ”n y otro en TepozotlĆ”n.Ā
Entre las ventajas que tienen las empresas de retail al mejorar su distribuciĆ³n se encuentra la capacidad de optimizar las ventas y mejorar la relaciĆ³n con el consumidor al entregar una buena experiencia de compra.
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