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La distribución es clave en el crecimiento de Mercado Libre; Amazon ¿está preparado?

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El comercio electrónico en los últimos años se ha convertido en un mercado importante para las marcas de retail. La pasada campaña del Buen Fin es un indicador claro del interés del consumidor mexicano por realizar compras a través del canal digital.

La novena edición del Buen Fin, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas en línea incrementaron un 45 por ciento, respecto al año anterior, mientras que en términos de volumen se obtuvo un crecimiento de 85 por ciento.

En el mercado del comercio electrónico algunas de las marcas participantes fueron Linio, Coppel, Liverpool y BestBuy, quienes a través de diversas ofertas intentaron diferenciarse, sin embargo, la preferencia y lealtad de sus consumidores fueron factores importantes que definieron el comportamiento de compra del consumidor. 

El incremento de la competitividad de las marcas en el comercio electrónico de México, va más allá de las campañas de marketing, otros factores como las alianzas y la distribución juegan un papel importante para colocarse como líderes en la industria. 

Amazon es una de las marcas que ha señalado que el crecimiento depende de ofrecer una mejor experiencia de compra, es por esa razón que abrió un centro de distribución en Tepotzotlán, Estado de México. Con esta estrategia, la marca buscó tener mejores procesos para la entrega de los pedidos online.

Sin embargo, Mercado Libre es otra plataforma que pretende fortalecer la distribución, con el fin de mejorar la experiencia del cliente. En una entrevista con Milenio, el director de operaciones, señaló que la compañía tendrá que analizar donde colocará su próximo Cedis para lograr la expansión que necesitan para seguir atendiendo la demanda del consumidor en México. Cabe señalar que en 2018 la compañía abrió centros de distribución en Cuautitlán y otro en Tepozotlán. 

Entre las ventajas que tienen las empresas de retail al mejorar su distribución se encuentra la capacidad de optimizar las ventas y mejorar la relación con el consumidor al entregar una buena experiencia de compra.

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