Lina Jaramillo Castaño, marketing manager de IBM México, en su ponencia “¿Qué necesita una empresa para incorporar la Inteligencia Artificial?”, dijo que el CMO es actualmente el responsable de la experiencia del cliente desde el principio hasta el final. “Nosotros debemos entregar la información en el momento en que el cliente la necesite”.
“Hoy en día, los CMO debemos asegurar la experiencia del cliente en todos los procesos de venta, donde los datos son los mayores protagonistas. Actualmente, 76 por ciento de los CMOs reconocen que deben tomar más decisiones basadas en datos para garantizar su éxito”.
La Inteligencia Artificial es un método de enseñar a la computadora a hacer predicciones basado en datos. De tal manera que a través de este tipo herramientas se espera que la información se transmita de forma más rápida para incrementar ventas y/o automatizar tareas para liberar tiempo.
Subrayó la importancia de explotar los datos que una compañía cuenta, ya que “los datos es una de las áreas donde cualquier compañía tiene una oportunidad única de hacer lo increíble”.
“El 80 por ciento de los datos no pueden ser encontrados en los buscadores, por tanto la Inteligencia Artificial aquí juega un papel importante, los datos son los que tienes de modo interno.
Lo primero para implementar inteligencia artificial en tu empresa es quitar el miedo de que terminará con nuestros trabajo. Eso no es verdad. El factor humano es determinante para darle un sentido a toda la información”, detalló.
Industrias donde está presente la Inteligencia Artificial: seguridad, automotriz y transporte, medicina y biología, consumidor web, mobile y retail, así como media and entertaiment.
