Mucho conversamos acerca de nuestra necesidad de crear mejores experiencias para el shopper en el punto de venta. Sin duda buenas experiencias de compra se traducen en consumidores mƔs leales.
MƔs columnas de Edson Brizuela:
Lecciones de Cannes para crear Experiencias
Lo āTradicionalā
Ahora todos hacen Below The Line
Nuestros nuevos pĆŗblicos
Hoy en dĆa las agencias se involucran cada vez mĆ”s en los procesos de innovaciĆ³n de productos y/o servicios en el mundo de los negocios. Es lĆ³gico que quienes conocen sus pĆŗblicos, como āse veā la marca y como habla, tambiĆ©n pueda aportar en el desarrollo de nuevas opciones o mejoras tangibles para la consecuciĆ³n de los objetivos de negocios.
Los productos viven transformaciones autĆ³ctonas en cada lugar en donde se radica una marca. El caso mĆ”s tangible son los menĆŗs de las distintas cadenas de comida rĆ”pida. Por ejemplo McDonaldās tuvo que innovar e involucrar productos de cada zona como:
Hamburguesas de arroz en Hong Kong, cerveza en Alemania y Gallo Pinto en Costa Rica.
Esta necesidad de adaptaciĆ³n ha creado casos memorables de estudio como la famosa Bolsa de Coca Cola en el Salvador
Lo maravilloso de este caso va mĆ”s allĆ” de la creatividad de la marca. Lo genial radica en la pĆ©rdida del ego y la humildad de adaptaciĆ³n para cumplir aquello de āsi no puedes, Ćŗneteā.
Otra posibilidad de innovaciĆ³n en la que podemos estar inmersos es en la creaciĆ³n de nuevos productos o lĆneas de productos diferentes. En ocasiones los clientes estĆ”n ātan enamoradosā de sus productos (algunos los ven como hijos) que les cuesta entender los momentos en los que hay que crear nuevos caminos de comunicaciĆ³n mĆ”s allĆ” de material POP.
El caso de NetrĆ³gena de Cloudscreen es un ejemplo de como una pequeƱa, pero muy notoria variable de producto y comunicaciĆ³n puede generar resultados importantes en el comportamiento de los consumidores.
La innovaciĆ³n no solo es cambiar empaques o nombresā¦ implica pensar siempre mĆ”s allĆ” de lo que podemos imaginar. Este caso de la marca deportiva Joma nos ejemplifica que no hay lĆmites para las ideas cuando queremos impactar a nuestros pĆŗblicos de interĆ©s.
El Ćŗltimo consejo nos lo regala Nike y parece tan simple que no todos lo aplican: escuchar a sus pĆŗblicos.
Pura Vida.
