Ciudad de México.- ¿Has tenido una mala experiencia con un servicio o producto?, seguramente no hay un sólo consumidor que pueda decir que jamás ha recibido un mal servicio, presentado una queja o realizado una aclaración. Descubre cuáles son las causas por las cuales el cliente contacta a las marcas.
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Parte de la labor de las empresas para atraer, conservar y fidelizar al cliente es proporcionarle un buen servicio, y no sólo alrededor del producto o servicio en sí, sino también para brindarle información, dar atención a sus quejas, escuchar sugerencias y resolver aclaraciones.
Te presentamos esta infografía que contiene algunos datos incluidos en nuestro último estudio Servicios de Atención al Cliente en México que ya está disponible a la venta.
