Para los que tienen dudas sobre cómo el Social Commerce está complementando las compras online, Tabjuice, aplicación líder en comercio en Facebook explica sencillamente en una infografía cuál es el papel de marcas y consumidores en el proceso del Social Media Marketing.
El comercio online tiene cerca de dos décadas de existencia, pero el comercio social es relativamente nuevo. Si 1 de cada 13 personas en el mundo usan Facebook entonces existen millones de razones para y fortalecer ese nicho y crear engagement con los clientes.
Para Marcas
Tabjuice explica el proceso compuesto de cinco elementos:
1)Â Â Â Â Â Inaugura tu social store y anúncialo a tus fans
2)Â Â Â Â Â Actualizar ofertas, noticias, lanzamientos y proyectos
3)Â Â Â Â Â Interactúa con tus fans, trátalos como si estuvieran en una tienda tradicional, establece un vínculo
4)Â Â Â Â Â Crea ofertas exclusivas para tu fan page
5)Â Â Â Â Â Estimula a tus fans para que compartan sus experiencias de compra a través de Facebook, ellos serán tus mejores publicistas
Para Fans
Si la marca logra hacer una buena estrategia de Social Media Marketing, el cliente tendrá el siguiente comportamiento:
1)Â Â Â Â Â Dará like a la página de Facebook de la marca
2)Â Â Â Â Â Leerá actualizaciones y noticias sobre la marca, conocerá ofertas, promociones y nuevos productos
3)Â Â Â Â Â Identificará y compartirá información sobre los productos que sean de su interés
4)Â Â Â Â Â Comprará productos a través de Facebook
5)Â Â Â Â Â Recomendará los productos a partir de su experiencia de compra
De acuerdo con Tabjuice, en 2011 el Social Commerce generó ganancias mundiales de 5 billones de dólares y prevé que la cifra tendrá un incremento exponencial durante los próximos 4 años alcanzando los 30 billones en 2015.
