Desde el pasado 26 de mayo y hasta el 3 de junio se llevarĆ” a cabo el Hot Sale 2025 en MĆ©xico, una de las temporadas de promociones especiales mĆ”s esperadas del aƱo y que surte un impacto importante en el comercio electrĆ³nico, asĆ como en las ventas en tiendas fĆsicas. Al ser un periodo donde el gasto y consumo aumenta, asĆ tambiĆ©n crece la probabilidad de ser vĆctima de fraudes por devoluciĆ³n, no solo al hacer las compras.
De acuerdo con el informe State of Commerce 2025 de Signifyd, y cifras compartidas por la AsociaciĆ³n Mexicana de Venta Online (AMVO), las marcas estĆ”n ajustando su estrategia con un enfoque claro: proteger ingresos sin fricciones, ofrecer valor sin sacrificar rentabilidad y adaptarse al nuevo perfil del comprador digital.
TecnologĆa y protecciĆ³n, la nueva estrategia para evitar fraudes en el Hot Sale 2025
Ante este panorama, sitios de ecommerce estĆ”n recurriendo a soluciones de inteligencia artificial para automatizar la detecciĆ³n de fraude en tiempo real, proteger las transacciones legĆtimas, optimizar la experiencia del usuario y escalar operaciones durante el pico de ventas
sin comprometer la atenciĆ³n personalizada.
El objetivo no es solo vender mĆ”s, sino vender sin pĆ©rdidas ni fricciones, construyendo relaciones de confianza con cada transacciĆ³n.
En un entorno donde cada clic puede representar una venta o una pĆ©rdida, los datos marcan el camino. La combinaciĆ³n de personalizaciĆ³n, prevenciĆ³n de fraude y automatizaciĆ³n estratĆ©gica serĆ” clave para quienes quieran capitalizar el Hot Sale 2025, sin comprometer mĆ”rgenes ni
reputaciĆ³n.
Datos detrĆ”s de los fraudes por devoluciĆ³n
El informe de Signifyd citado en pĆ”rrafos previos revela datos clave que hay alrededor de los fraudes por devoluciones, riesgo que podrĆa afectar tu negocio en temporadas de venta altas como es precisamente el Hot Sale 2025. AquĆ algunos que dan cuenta de los peligros que hay y porquĆ© marcas, empresas y negocios deben estar preparados y protegidos, al igual que sus clientes:
- Las devoluciones fraudulentas se duplicaron entre 2023 y 2024, alcanzando una cifra de 8.26%. Esta tendencia se ha convertido en una de las principales amenazas financieras para los e-commerce, obligĆ”ndolos a implementar polĆticas dinĆ”micas basadas en historial de comportamiento y nivel de riesgo del usuario. Esto representa un reto financiero enorme para los retailers. La soluciĆ³n es diferenciar entre clientes leales y compradores ocasionales o sospechosos, aplicando criterios dinĆ”micos que permitan reembolsos rĆ”pidos donde haya confianza y mĆ”s control donde haya seƱales de riesgo.
- 43% de los consumidores globales se identifican como āvalue-seekingā, lo que indica que mĆ”s de 4 de cada 10 compradores estĆ”n dispuestos a cambiar de marca si encuentran una mejor propuesta de valor. Esto significa que las ofertas genĆ©ricas ya no son suficientes: se busca una relaciĆ³n mĆ”s inteligente entre precio, calidad y beneficios.
- 52% prefiere descuentos personalizados, y 39% espera recomendaciones basadas en su historial de compra, lo que estĆ” impulsando a los retailers a utilizar data e inteligencia artificial para crear experiencias realmente personalizadas desde la navegaciĆ³n hasta la posventa.
- Las expectativas en logĆstica tambiĆ©n estĆ”n cambiando: los consumidores ya no solo priorizan la rapidez, sino tambiĆ©n la flexibilidad y claridad en polĆticas de devoluciĆ³n, sin perder de vista la seguridad de sus datos y pagos.
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