Este robot es usado para dar servicio al cliente

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest
Servicio al cliente, uno de los pilares en la que las empresas interactúan con el el consumidor, es parte clave de para que una compra o adquisición de un servicio pueda volver a efectuarse.

Servicio al cliente, uno de los pilares en la que las empresas interactúan con el el consumidor, es parte clave de para que una compra o adquisición de un servicio pueda volver a efectuarse.

Por ello las marcas toman con mucha seriedad  este servio y en el camino de la competencia han implementado algunas estrategias para agilizar este contacto con los clientes.

En España, un robot que tiene por nombre Mercurio fue desarrollado por la empresa Tier1 y es capaz de interactuar con los clientes de forma personalizada

Este robot podrá recibir el pedido del cliente realizado desde su teléfono móvil y darle información sobre el comercio, los servicios y productos que se ofrecen en el PDV. Mercurio también podrá dar algunas recomendaciones.

Así pues, se intentará adaptar esta robot al comercio para que el comprador tenga acceso a varios canales.El proyecto de servicio al cliente mediante Mercurio, está financiado por la Corporación Tecnológica de Andalucía.

Con Mercurio, se tiene como objetivo incorporar nuevas tecnologías dentro del sector minorista (retail). Además los directivos plantean hacer una plataforma de comercialización de productos de forma productiva, productiva y personalizada.

Fuente: Profesionalretail

Sé parte de InformaBTL

Únete a más de 25 mil lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de marketing de consumo, BTL y retail tu correo.

Populares

Contenido Premium

Recomendación del día
new balance

¿Cómo resolver una crisis de marca?, caso Reebok

¿Se acuerdan que hace unas semanas algunos usuarios quemaron sus tenis New Balance?, bueno, la crisis se generó luego de que Matt LeBretton, el vicepresidente de asuntos públicos de la marca dijera en una entrevista que “la administración Obama había sido un oído sordo para ellos y que francamente sentían que con el presidente electo Donald Trump las cosas se iban a mover en la dirección correcta”.

Leer más +

Outdoor: 3 campañas creativas que tienen el efecto WOW

Cannes Lions es considerado el festival de publicidad más grande del mundo el cual registró este año 43.101 piezas creativas, un nuevo récord frente a las 40.000 campañas de 2015. En la categoría outdoor, se inscribieron 5 mil 365 obras publicitarias en comparación con las 5 mil 37 campañas del año pasado, lo cual supone un crecimiento del 7% en esta edición número 63.

Leer más +
Más sobre Below The Line

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.