Las emociones juegan un papel importante en la toma de decisiĆ³n de compra, y actualmente junto con la inteligencia de datos y campaƱas creativas se pueden generar experiencias mĆ”s envolventes, que estĆ©n decididas a marcar una diferencia en la industria de cualquier marca.
El reporte TrendSource 2018 Retail Industry Report de TrendSource, muestra los resultados de una encuesta sobre la probabilidad de comprar cuando se sienten diferentes emociones. SegĆŗn los hallazgos, las emociones que motivaron a los consumidores estadounidenses a comprar en una tienda fĆsica fueron la alegrĆa, el entusiasmo, la soledad, la tristeza, el enojo, asĆ como el cansancio y el miedo.
La creaciĆ³n de campaƱas que apelen las emociones ha sido una de las prioridades de las marcas. Un ejemplo de esto es el lanzamiento de la Magnum Double en MĆ©ixco, que contĆ³ con una campaƱa disruptiva. Se lanzĆ³ una promociĆ³n que consistĆ³ en enviar un texto vĆa WhatsApp con el hashtag #MagnumDouble, los participantes recibiron un cĆ³digo para canjearlo en tiendas OXXO por una Magnum Double. Se otorgaron 300 mil cĆ³digos.
Kareli Espinosa, directora de mercadotecnia de Helados Holanda, en entrevista, ha seƱalado ālas marcas deben tener un propĆ³sito mĆ”s allĆ” de la parte comercialā. Es por eso que la marca se ha caracterizado por hablar siempre del placer. āMagnum invita a los consumidores a liberarse para vivir el verdadero placer. Entonces, tenemos algo mĆ”s allĆ” de la prueba del producto; hay un punto de vista acerca del placer y de cĆ³mo vivirlo. Hay que una conversaciĆ³n mĆ”s allĆ” de un productoā.
Por otro lado, Alejandra Villarreal, directora de mercadotecnia de Alpura, en entrevista con este medio, ha mencionado que las actividades BTL permiten crear un vĆnculo directo con el consumidor, lo cual permite generar mayor engagement.
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