Alex Ayala, de Gen W, habló con el público de BTL Conference 2010 sobre la importancia del emotional marketing relacionado con las herramientas BTL, y como éste mejora la experiencia de las marcas con los consumidores.

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Para ello, proporcionó Ví­as para generar Recordación:

1.- Repectición alcance y frecuencia

2.- Vigencia

3.- Interés (“Lo que el producto no da, la publicidad no lo presta”. No engrandecer las bondades del producto/sevicio porque el WOM será negativo)

4.- Sorpresa (Que ofrezca ventaja competitiva y estí­mulo emocional pero sustentado por un diferenciador)

5.- Experiencia (Pilar de la mercadotecnia actual, gracias a la diversidad de productos, y se logra a través de los medios BTL en los puntos de venta)

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Lo importante es hacer Catexia, es decir, todo aquello emocional de lo que está impregandoe y/o relacionado. Ningún experiencia se imprega sino hay alguna emoción, de ahí­ la importancia. Como ejemplo, en Japón y China con la marca Hello Kitty que se encuentra en hoteles, lí­neas aéreas, piezas de Swarovski, maquillaje M.A.C, ramos de boda, guitarras y demás artí­culos cargados de emoción más que de marca y que al final se convierten en medios BTL.

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