BBVA México es uno de los bancos más grandes y utilizados del país, y su aplicación móvil se ha vuelto esencial para millones de usuarios que dependen de ella para hacer pagos, transferencias y consultar saldos todos los días. Sin embargo, tanto en 2024 como en lo que va de 2025, la App de BBVA ha presentado múltiples fallas que han dejado a sus usuarios frustrados, especialmente en fechas de quincena.
A continuación, te presentamos un recuento de los fallos más importantes confirmados por medios oficiales y plataformas de monitoreo como Downdetector.
Fallas de la App BBVA en 2024
- 4 de enero 2024
La app se reiniciaba sola e impedía realizar operaciones. BBVA confirmó la situación a través de redes sociales. - 1 de marzo 2024
Más de 3,600 usuarios reportaron problemas al iniciar sesión y realizar transacciones, justo en quincena. - 15 de marzo 2024
Usuarios volvieron a reportar fallos al acceder a la aplicación. El banco lo atribuyó a posibles casos aislados. - 28 de junio 2024
Otro viernes de quincena con fallos: más de 3,000 quejas en Downdetector relacionadas con problemas de acceso. - 30 de agosto 2024
Fallos en biometría (huella y rostro) impidieron que los usuarios iniciaran sesión con normalidad.
Fallas en lo que va de 2025
- 11 de enero 2025
Desde las 9:45 a.m., miles de usuarios no pudieron entrar a la app. El 83 % de los afectados reportaron problemas de inicio de sesión. - 3 de mayo 2025
Fallos persistentes desde finales de abril. La app se congelaba al activar la ubicación o al usar la cámara para QR. Afectó a usuarios en México, Colombia y Perú. - 17 de julio 2025 Usuarios en todo México reportaron que la app mostraba mensajes como “Obteniendo ubicación” o “No se puede determinar tu ubicación”, lo que impedía realizar transferencias, pagos o incluso consultar saldo.
App de BBVA con 8 fallas importantes en año y medio
A pesar de los avances en digitalización bancaria, BBVA ha enfrentado al menos 8 fallas importantes en menos de dos años, afectando a miles de usuarios en días clave como pagos de nómina, fines de semana o cierres de mes. Muchos también han reportado problemas con biometría, ubicación, bloqueo de sesión o errores tras actualizaciones recientes.
