Es normal confundirlos pero no son lo mismo. Existen diferencias fundamentales entre las tiendas en línea y los Marketplaces. A primera vista parecen lo mismo y no está mal confundirlos y también no pasa nada si aprendemos a prueba y error. Llevamos cinco años con una explosión brutal en el crecimiento en el comercio electrónico a nivel mundial y pues en este giro de lo digital se va a prendiendo todos los días. Y esta disciplina es como la medicina. Será necesario actualizarse todos los días.
En apariencia son lo mismo y en lo fundamental. Son páginas y plataformas de Internet en donde se pueden comprar cosas en línea mediante un carrito de compras y puedes pagar ya sea por PayPal, tarjeta te crédito, débito, etc. Tanto las tiendas digitales, como los Marketplaces tienen carritos de compra en donde puedes comprar en línea productos y servicios, ¿Entonces, cuál es la diferencia fundamental? Esto que les voy a contar lo he aprendido conforma mis errores y aciertos con clientes. Con mi experiencia y con la práctica de todos los días. En discusiones y reuniones de trabajo. Entre llamadas de servicios y cotizaciones. Veo que con mucha frecuencia, agencias digitales, clientes y proveedores confundimos entre tiendas en linea y Marketplaces, por esto quise compartir aquí mi definición y mi aprendizaje. Esto no viene ni se encuentra en ningún libro de texto. Gracias a Dios soy ateo y anti académico.
¿Cuáles son las diferencias fundamentales entre una tienda online y un Marketplace?
Lo fundamental es la especialización y con esto me refiero a que en una tienda online, sólo se venden productos o servicios de una sola merca o empresa. Por ejemplo HM tiene una gran tiene en línea de ropa para la familia, Shein es una gran tienda china online de ropa mundial para mujeres que ha desbancado a todas las tiendas offline de ropa en los centros comerciales tradicionales en el mundo entero después de la pendemia de 2020. Una tienda en linea puede ser un repostería de barrio que tiene 500 clientes a los que vende y tiene cautivos como vecinos, familiares y amigos. Con envíos zonales y mercadotecnia vecinal. Hasta cierto punto delimitada en su geografía.
Mientras tanto un Marketplace es un tanto más infinito. Más incontrolable y contiene el factor Geek y su economía anexada. Un Marketplace es una tienda online que vende no sólo productos o servicios exclusivos de una sola marca o empresa. Es un verdadero mercado de productos de diferentes creadores y porductores para la venta masiva y por volumen. El ejemplo más claro es Amazon. Vende de todo, hecho por todos. Es el Marketplace del mundo entero. Dentro de los Marketplaces, existen especializaciones: B2C o B2B, es decir de marcas a consumidores finales o de marcas a empresas o marcas.
¿Hacia dónde voy con todo esto? Que el trabajo más importante y claro de las agencias después del período pandémico hasta el 2023, serán los eventos virtuales y las tiendas virtuales y la administración de los canales digitales con las tiendas online y el universo de los Marketplaces. Así de sencillo. Serán los trabajos más rentables por el momento. Y pues ni modo, a darle con amor, con pasión y con hambre.
Los nuevos canales digitales, Marketplace dan independencia y omnicanalidad a las marcas, haciéndalas más fuertes de los factores externos incontrolables, como pandemias, incertidumbres financieras o políticas, en fin muchas cosas que vienen en esta próxima década posmoderna. Trabajar en una omnicanalidad implica estar en todos lados, en cualquier momento, a cualquier hora y en cualquier lugar. Con independencia del mundo que nos quede.
