Hacer viajes largos puede no ser una aventura grata para muchos viajeros debido a lo cansado que puede tornarse el recorrido. En este sentido, vemos cómo las agencias de viajes, líneas de autobuses o aerolíneas están en una lucha constante por ofrecer a sus clientes servicios que hagan de su travesía una mejor aventura o bien, toda una experiencia satisfactoria que garantice su regreso a casa, pero también a la marca.
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De acuerdo con Ipsos MORI, especialistas en investigación de marcas, las siete etapas de las emociones que experimenta un viajero son el disfrute, cordialidad, pertenencia, seguridad, control, empoderamiento y vitalidad.
A sabiendas de ello, la aerolínea British Airways comenzó las pruebas de una manta de alta tecnología que cambia de color para reflejar los patrones de las ondas cerebrales y asegurar que los clientes tengan la mejor experiencia de sueño durante los vuelos.
La manta, tejida con fibra óptica, utiliza neurosensores para medir las ondas cerebrales de la persona y su estado meditativo; cambia de color entre rojo y azul para revelar el momento en que los clientes están tensos y alertas y cuando están relajados.
“Dormir en un avión es una gran oportunidad de reprogramar tu reloj corporal para llegar a tu destino sintiéndote fresco y descansado después de un vuelo largo”, dijo Vincent Walsh, profesor de investigación de cerebros humanos de la Universidad de Londres.
Sin duda, monitorear los patrones de sueño y meditación de una persona durante el viaje puede proporcionar información sobre los aspectos a mejorar del servicio a bordo: desde cambiar el horario de las comidas, el tipo de alimentos e incluso las películas que se transmiten u optimizar la experiencia de sueño y relajación en los vuelos.
Checa en qué consiste esta innovación que podría cambiar las experiencias de los viajeros.
