Costco, la cadena de club de precios estadounidense, reportó que en el primer trimestre del año registró un incremento de 7.4 por ciento en ventas, cifra que representó 33.96 mil millones de dólares.
Las membresías (un producto importante para la cadena) tuvieron un crecimiento de 5.3 por ciento en comparación con el año anterior, cifra que representa 776 millones de dólares. Asimismo, Costco apunta que el tráfico creció 3.7 por ciento en todo el mundo, mientras que en Estados Unidos el crecimiento fue un 3.4 por ciento. En tanto, el ticket promedio aumentó 1.8 por ciento en general.
De acuerdo con Richard Galanti, chief financial officer, las ventas realizadas a través de la plataforma de e-commerce permitieron este incremento en ventas. Un componente clave fue Instacart, a través de este proveedor Costco ha logrado mejorar su propuesta de valor con base a las demandas actuales del consumidor, en temas de omnicanalidad.
En el mercado estadounidense, los formatos omnicanales se desarrollan rápidamente. En este sentido, un reporte realizado por Magestore muestra un ranking de las mejores tiendas omnicanales del mercado entre las que se encuentran: PetSmart, GameStop, Steve Madden, Urban Outfitters, por mencionar algunos.
Por otro lado, el reporte Progressive Grocer Magazine 86th Annual Report of the Grocery Industry de Progressive Grocer, muestra diferentes tipos de servicios omnicanal ofrecidos por minoristas de comestibles en Estados Unidos. En 2019, el 39.4 por ciento de los minoristas de comestibles encuestados afirmaron que ofrecían una aplicación de compra móvil. Otros servicios adicionales se muestran a continuación:
- Aplicaciones de compra móvil – 39.4%
- Entrega a domicilio soportada por tienda – 36.4%
- Entrega a domicilio a través de terceros – 34.9%
- Sitios de recogida de pedidos – 24.2%
- Click-and-collect – 21.2%
- Escaneo de productos en tienda – 12.1%
- Kioscos para ordenar – 9.1%
- Entrega autónoma de vehículos – 3%
- Otros – 4.6%
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