Lorena Villareal, directora de comunicación de Coca-Cola, en su ponencia “Brand Journalism: cuando la marca pone la noticia”, la cual presentó en el Congreso Nacional de Mercadotecnia, habló sobre la importancia de la generación de los contenidos para una marca, el modo en el que se debe hacer, los canales que se pueden aprovechar para ofrecer información de valor para las personas.
En su charla, Lorena explicó, que hace algunos años, la comunicación de una marca se hacía de modo enteramente unidereccional; sin embargo, con el surgimiento de herramientas como las redes sociales, se comenzó a entablar un diálogo entre una firma y su público meta.
Al momento de trabajar con el content marketing, y especialmente con el storytelling, para desarrollar contenidos es importante realizar una oportuna detección de oportunidades. ¿Cómo se logra esto? Por medio de la escucha activa del target al que se quiere dirigir un mensaje.
La identificación del público es el segundo punto que habrá que considerar. Esto se logra por medio, sí, de la observación y estudio del comportamiento y los intereses del público, pero también a través de la empatía.
Es fundamental saber generar una comunicación efectiva de marca, para lo cual hay que considerar al público al que va dirigido un mensaje, aquello que se va a decir y el contexto en el que se realizará.
Para lograr esto se necesita de un equipo comprometido y que cuente con las habilidades necesarias para llevar a cabo contenidos de impacto, que estén realizados estratégicamente y que ofrezcan un valor agregado al público.
Pero, ¿para qué generar estrategias de content marketing? Por medio de contenidos realizados de modo estratégico, es posible ofrecer a los clientes un valor agregado a través de información que le sea relevante y de utilidad. De hecho, es uno de los principales motivos para hacer este tipo de acciones.
