Según mis propios estudios de prospección durante más de siete años, en 2015 y en la región de Latinoamérica, de 11 clientes prospectados, sólo dos se convierten en clientes de verdad.
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La realidad es que cuesta mucho trabajo ganar clientes y más aun conservarlos. es más fácil perder a un cliente leal por años que ganar otro nuevo o conservarlo.
En mi historia de vida he perdido y prospectado más clientes de los que he ganado. Y los he perdido de muy diferentes manaras. A continuación les cuento cuáles han sido las más formas más eficaces de perder clientes, ya con este contenido, está en ustedes mismos si lo replican o simplemente lo usan en sentido contrario para ganar y conservar mejor a sus clientes.
El Decálogo para perder a tu cliente en menos de dos horas
- Véndele más de lo que puedas cumplir.
- Enróllalo para que no entienda tus procesos y se sienta siempre fuera de control.
- Miente, miente y miente.
- Hazlo sentir siempre más tonto que tú y más ignorante.
- No le permitas participar en las sesiones creativas, desintégralo de esta zona.
- Asume por él y mantén una comunicación deficiente.
- Presume logros con otros clientes frente a él, hazlo sentir que no es único.
- Desprécialo y discrimínalo por su valor de facturación en tu agencia.
