Cómo perder a un cliente en 2 horas

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Francisco Santamaría - Columnista InformaBTL
Según mis propios estudios de prospección durante más de siete años, en 2015 y en la región de Latinoamérica, de 11 clientes prospectados, sólo dos se convierten en clientes de verdad.

Según mis propios estudios de prospección durante más de siete años, en 2015 y en la región de Latinoamérica, de 11 clientes prospectados, sólo dos se convierten en clientes de verdad.

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La realidad es que cuesta mucho trabajo ganar clientes y más aun conservarlos. es más fácil perder a un cliente leal por años que ganar otro nuevo o conservarlo.

En mi historia de vida he perdido y prospectado más clientes de los que he ganado. Y los he perdido de muy diferentes manaras. A continuación les cuento cuáles han sido las más formas más eficaces de perder clientes, ya con este contenido, está en ustedes mismos si lo replican o simplemente lo usan en sentido contrario para ganar y conservar mejor a sus clientes.

El Decálogo para perder a tu cliente en menos de dos horas

  1. Véndele más de lo que puedas cumplir.
  2. Enróllalo para que no entienda tus procesos y se sienta siempre fuera de control.
  3. Miente, miente y miente.
  4. Hazlo sentir siempre más tonto que tú y más ignorante.
  5. No le permitas participar en las sesiones creativas, desintégralo de esta zona.
  6. Asume por él y mantén una comunicación deficiente.
  7. Presume logros con otros clientes frente a él, hazlo sentir que no es único.
  8. Desprécialo y discrimínalo por su valor de facturación en tu agencia.
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