De acuerdo con Mónica Sánchez Meza, Marketing Manager Spanish Latin America de British Airlines, las acciones below the line son el motor de la estrategia de desarrollo del mismo.
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“El inicio de la relación entre el cliente y la aerolínea y el complemento necesario para la correcta comunicación del mensaje al mercado objetivo. Los clientes son mucho más propensos a involucrarse en un mensaje o una oferta que comprenda sus preferencias”.
Al preguntarle cómo deben invertirse o distribuirse los recursos de marketing destinados al below the line, la vocera dijo que el BTL es un complemento en el plan de medios a las estrategias ATL y digitales, sin embargo, punto focal de la comunicación es una estrategia 360.
“Las estrategias BTL son más baratas que las ATL, pero requieren de mucha mayor segmentación, planeación y por lo tanto creatividad. Actualmente la tendencia de muchas empresas sobretodo de servicio ha sido destinar cada vez más recursos a esas acciones BTL que a los medios masivos tradicionales y así también la inversión en medios se ve reflejada cada vez más dirigida a estos canales”.
Un dato interesante que da la vocera es que las campañas BTL son versátiles, ya que se pueden usar varios mensajes en diferentes espacios que a su vez pueden o no haber sido explotados anteriormente.
Otra de las ventajas de las acciones below the line en el desarollo de un negocio es su inmediatez, ya que proporciona resultados a muy corto plazo y estos dependen del objetivo mismo que se haya planeado. “Una acción correctamente segmentada puede alcanzar desde un grupo específico o mercado hasta una sola persona, si esa fue la estrategia”.
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