Ciudad de México.-Â Al dictar su ponencia sobre “Community Manager, el nuevo integrante del marketing”, Alfonso Muñoz, estratega de Asteca.mx explicó la importancia del community manager en las empresas y al respectó lo definió como un “papá” porque debe proteger a la marca, cuidarla de todo daño que le puedan hacer, debe monitorearla constantemente para saber qué dicen los usuarios sobre ella.
“El community manager debe lograr que su marca sea amada (“¦); debe adelantarse a lo que está pensando el consumidor, identificar cuáles son sus necesidades y buscar satisfacerlos para hacer de su marca la mejor”, explicó el asesor durante el segundo día de actividades del 3er Congreso Nacional de Mercadotecnia.
Además de ello, dijo, otra de sus grandes responsabilidades es conectar a la firma con la gente, debe conectar emociones y sentimientos para generar vínculos que permitan a la marca trascender en el mercado.
