Por: Alejandro Rodríguez
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Lo más probable es que cuando los editores de InformaBTL lean esta columna la editen o de plano ni siquiera la publiquen. Espero que no sea así de antemano les pido un sincera disculpa. En fin ahí va mi teoría.
Hace más de cinco años que inicié un nuevo proyecto como parte de una agencia especializada en el desarrollo de campañas below the line. El concepto era relativamente nuevo en nuestro país, en resumen, el concepto fue en realidad acuñado por especialistas en administración y finanzas, si efectivamente no tiene ningún fundamento esotérico o mercadológico, mucho menos publicitario. Below the line era la manera sencilla en la cual nuestro contadores y auditores podían organizar un concepto muy amplio de los varios etcéteras que hacemos los publicistas y que no podían ser fácilmente catalogables en una siempre estricta contabilidad.
El término tomó calle y se convirtió en un área muy amplia en la cual muchos pequeños emprendedores se insertaron como especialistas en mercadotecnia y publicidad. Dentro de este término, empresas que hacen desde botargas hasta impresión de tarjetas, se han convertido en “especialistas” de estrategias BTL.
Malas noticias para la industria, muchos anunciantes han caído en esa gran mentira y han tenido que aprender que esta área de la mercadotecnia y publicidad puede ser muy eficiente si es realizada por verdaderos especialistas, estrategas no ejecutores, creativos de campañas no creativos de ejecuciones, individuos que generan valor, que crean relaciones, que traducen mensajes en acciones, que saben cómo construir una marca cercana al cliente, que entiende que un contacto directo con nuestro mercado meta es una oportunidad que muy probablemente no se vuelva a repetir.
Entonces la gran pregunta es ¿Qué hacen las agencias que se encasillan como agencias de este tipo?
La respuesta es que replantean su posicionamiento de una manera muy clara. Son agencias que brindan SOLUCIONES DE MERCADOTECNIA Y COMUNICACIí“N. Son agencias que en realidad construyen relaciones de largo plazo con el cliente porque lo conocen y saben qué requiere.
Crean estrategias de valor en la cual conversan y escuchan con atención al cliente, entienden qué espera de ellos y actúan en consecuencia. Saben que si quieren llegar de manera eficiente al cliente necesitan encontrar a la persona adecuada en el momento indicado con el mensaje preciso.
Sabemos que para que esto se lleve a cabo es necesario tener una estrategia de corto, mediano y largo plazo y que, a través del tiempo, nos permitirá entender a un cliente, que cada vez está mejor comunicado y que por lo mismo tiene el poder de la información.
Este esfuerzo que los anunciantes hacen cada día para acercar a sus marcas a los clientes, deben de ser apoyadas por verdaderos especialistas, individuos que su formación los ha llevado a ser estrategas creativos que permiten a través de conceptos concretos, con mensajes claros y aplicaciones adecuada, generar ese diálogo que se requiere tener en la actualidad con nuestros consumidores.
Debemos saber que como especialistas en mercadotecnia por parte del anunciante la forma en la cual nos comunicamos con ellos debe ser asertiva y acertada, clara y que a lo largo de nuestros esfuerzos directos estemos logrando construir relaciones que se puedan administrar a lo largo del patrimonio del cliente el cual permitirá que la marca en realidad genere una relación directa y de lealtad.
Y tú ¿en realidad tienes como socios de negocios a una agencia que su estructura se basa en esta filosofía?
Alejandro Rodríguez es actualmente director de New Media en Campus Marketing y es reconocido como uno de los profesionales más influyentes dentro de la mercadotecnia en internet en el ámbito regional.
