Chedraui es un grupo comercial con presencia en distintas ciudades de México. La misión de este supermercados es ofrecer precios bajos al consumidor mexicano a través de sus diversos formatos como Tienda Chedraui, Súper Chedraui, Selecto, Tiendas El Super y su más reciente adquisición tiendas Fiesta.
Las compras online también es una área del negocio de Chedraui que ha impulsado paulatinamente en México con categorías como vinos y licores, tecnología, farmacia, familia, hogar y línea blanca, entre otras. Hay que señalar que una de las promesas de su canal de venta en línea es el envío de los pedidos en menos de 24 horas. “Te entregamos tu producto el mismo día”, y que mantienen por medio de un sistema de atención personalizada desde teléfonos del centro de ayuda para seguimiento a pedidos, atención a clientes hasta la comunicación vía app y redes sociales.
Es una oportunidad que Chedraui ha aprovechado, luego que el mercado mexicano muestra una variedad de oportunidades a las marcas minoristas para crecer. Datos de Worldpay señalan que el comercio electrónico generó ingresos por 18 mil millones de dólares y se prevé que esta cifra alcance los 28 mil millones de dólares en 2022. Hay que señalar también que el segmento de los millennials son los que realizan un mayor número de compras en línea. Según datos de la AMVO, el 37.5 por ciento de las visitas a tiendas de comercio electwerónico en México las realizan personas entre 25 y 34 años de dad, seguido de personas entre 16 y 24 años de edad.
Un nuevo formato: la apuesta de Chedraui
Chedraui sigue apostando por los establecimientos físicos. La minorista informó a la BMV que contempla la apertura de 30 tiendas, un incremento del 3.4 por ciento, mientras que para Estados Unidos no contempla esta estrategia.
Sin embargo, la estrategia que incrementará el valor de marca de la cadena de supermercados es la apertura de tiendas con el formato “Supercitos”, que se estima serán 20 tiendas, así como tiendas Chedraui (7) y Superchedraui (3).
Es una apuesta que no ha realizado un competidor importante como Walmart, pero si Bodega Aurrerá, será interesante la manera en que el consumidor mexicano reacciona a este tipo de formato que probablemente se convierta en un éxito debido a las preferencias y hábitos de consumo del consumidor en el mercado mexicano.
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