No cabe duda que los programas de lealtad generan cercanía de marca con los clientes. “Un cliente que sabe que hay una marca que le tiene beneficios y no sólo quiere venderle se convierte en un cliente que confía en la marca y que incluso puede comprar más. Llegar a ese nivel es el sueño de todas las marcas”, asegura María Barrera, brand marketing manager para Expedia Latinoamérica y México.
Una de las grandes ventajas del big data es que puede crear momentos íntimos cuando los humanos colaboran con las máquinas. De este modo, y a diferencia de los canales tradicionales, los e-tailers tienen mayores posibilidades de conocer a su target.
Taco Holding, plataforma conformada por diferentes marcas como Arrachera House, Café Diletto, Neve Gelato, Sbarro, Taco Inn, 60´s Burger, el Farolito, Nuny´s yogurt y Krispy Kreme, celebró con Payback un Programa de Lealtad ambicioso con el que espera unir esfuerzos comerciales para beneficiar en conjunto a millones de consumidores.
Hasta 2014, más de 14 millones de personas en todo el mundo tenían acceso al tratamiento antirretroviral contra el VIH, una cifra sumamente alta a comparación del 2009 cuando tan sólo seis millones podían acceder a este tipo de medicamentos y África sigue siendo uno de los continentes más afectados por esta enfermedad.
A pesar de que hoy día vemos un crecimiento notorio del comercio electrónico en México, todavía se perfila un rezago en comparación con otros países, sobre todo a la hora de almacenar los datos privados de los usuarios en un e-retail.
Interpretar los datos se debe transformar en información y el método infalible para lograrlo es el análisis, lo cual es vital, pues en todos los ámbitos es importante tomar decisiones a partir de datos confiables que permitan diseñar e implementar estrategias que cumplan objetivos de negocio distintas y el marketing no es la excepción.
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