Los chatbots, los smartphones, el Internet de las Cosas, son algunas de las tecnoligías que las tiendas minoristas están integrando en sus estrategias de marketing. Esto se está convirtiéndo en una parte esencial para la interacción de los retailers con los consumidores.
También los pagos a través de smartphones cada vez se están posicionando entre los hábitos de compra de los consumidores españoles. De acuerdo con el estudio anual de Visa Pagos Digitales 2017 de Visa, los millennials son los principales promotores del uso del dinero móvil, ya que el 86 por ciento de este segmento de mercado en España y Europa realizan operaciones bancarias, transferencias o controlan su saldo desde sus dispositivos.
Debido a este potencial en el mercado, El Corte Inglés integró a su estrategia a Alipay, una plataforma de pago móvil en todos sus sistemas y terminales de pago para ofrecer a los clientes de origen chino un servicio más personalizado.
Según reportes, la principal característica de esta alianza es la integración del sistema de pago Alipay en todos los terminales de El Corte Inglés, sin necesidad de contar con soportes adicionales. Así, más de 150 mil visitantes del país asiático que cada año recibe El Corte Inglés, podrán abonar sus compras en los puntos de venta del retailer en toda España.
Sin duda, el smartphone cada vez es una herramienta importante para las estrategias de promoción de las marcas. Ditrendia en su informe Movile en España y el mundo 2017, señala que, en 2017, las ventas a través del móvil crecieron un 16 por ciento, mientras que el comercio electrónico por medio de laptops o PC cayeron un 2 por ciento y un 6 por ciento respectivamente en el mercado español.
Esto también ha dado pie al desarrollo de estrategias de marketing interactivo. Según Ditrendia, los smarphones se posicionan como un canal clave para las campañas de email marketing. A propósito, Adigital en su reporte Investigación sobre uso y percepción del email marketing en España 2017, muestra una estadística de los formatos más utilizados en email marketing en empresas españolas en 2017. Según la fuente, las newsletter y los emails promocionales fueron los formatos más populares entre las estrategias de marketing de las empresas españolas.
